Votre informatiqueentre de bonnes mains !

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de dépannage informatique proposées par l'entreprise individuelle Rodrigo FERREIRA ANTUNES (EI), exerçant sous le nom commercial INFARFA. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

La signature du devis vaut acceptation totale des présentes conditions. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté l'intégralité de ces règles avant toute intervention.

Délais : les factures sont payables dès réception. Sans délai spécifique convenu, le paiement est dû au 30ᵉ jour suivant la date de la prestation.

Pénalités de retard : tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités égales à 3 fois le taux d'intérêt légal (soit 7,86 % au taux actuel).

Indemnité de recouvrement : en cas de retard, une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sera facturée, en plus des pénalités de retard.

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de déplacement sont facturés en supplément de la prestation, selon le barème suivant au départ de Mont-de-Marsan :

Le client doit sauvegarder ses données avant toute intervention. Rodrigo FERREIRA ANTUNES (EI) ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de perte, d'altération ou d'inaccessibilité des données.

Le client garantit qu'il possède les licences des logiciels qu'il demande à Rodrigo FERREIRA ANTUNES (EI) d'installer. Ce dernier est un simple exécutant technique et décline toute responsabilité si le client utilise des logiciels sans licence valide.

Le client a un droit de rétractation de 14 jours. En demandant une intervention immédiate sur le devis, le client accepte de renoncer à ce droit dès la fin de l'intervention.

La responsabilité de Rodrigo FERREIRA ANTUNES (EI) est limitée au montant de la prestation facturée en cas de dommages causés au matériel du client pendant l'intervention.

En cas de désaccord, contactez le service client de Rodrigo FERREIRA ANTUNES (EI). À défaut, le client peut utiliser gratuitement les services d'un médiateur de la consommation (Art. L.612-1 du Code de la consommation). Tout litige non réglé à l'amiable sera soumis au tribunal compétent du siège social de Rodrigo FERREIRA ANTUNES (EI).

Facturation du diagnostic : tout déplacement donnant lieu à un diagnostic est facturé 15 € TTC, auxquels s'ajoutent les frais de déplacement prévus à l'article 4.

Réparation confiée à INFARFA : si, à l'issue du diagnostic, le client confie la réparation à Rodrigo FERREIRA ANTUNES (EI), une remise sera appliquée sur le devis de réparation, déduisant tout ou partie des frais de diagnostic déjà réglés.

Panne non identifiée ou non réparable : les frais de diagnostic (15 € + frais de déplacement) restent intégralement dus si la panne n'a pas pu être identifiée, si elle a été identifiée mais que Rodrigo FERREIRA ANTUNES (EI) n'est pas en mesure de la réparer (pièce indisponible, intervention hors champ de compétence, etc.), ou si le client renonce à faire réaliser la réparation par ses soins après le diagnostic.